Dúvidas Frequentes

1. Como devo cuidar das minhas joias para manter o brilho e a durabilidade?

Para preservar o brilho das suas peças:

Evite o contato com perfumes, cremes, produtos de limpeza e cloro.
Guarde cada joia separadamente em local seco, de preferência em saquinhos de veludo ou caixas próprias.
Retire suas joias ao praticar exercícios, nadar ou realizar tarefas domésticas.
Limpe com um pano macio e, se necessário, use sabão neutro e água morna (no caso da prata).
Evite deixar suas joias em ambientes úmidos, como o banheiro.

2. Posso usar minhas joias no dia a dia?

Sim! Nossas joias são feitas para serem usadas. Mas para manter sua beleza por mais tempo, recomendamos cuidados especiais, como retirá-las em atividades intensas ou ao dormir.

3. Minhas joias têm garantia?

Sim, todas as nossas peças têm garantia vitalícia, que cobre:

Defeitos no banho (folheado);
Pedras soltas ou que se soltaram;
Problemas no fecho.

4. O que está incluso na garantia vitalícia?

A garantia cobre problemas de fabricação, como:

Defeitos no banho ou desbotamento precoce;
Pedras que se soltaram ou vieram com falha;
Fechos quebrados ou com mau funcionamento.
Danos causados por mau uso não estão cobertos.

5. Como funciona o processo de troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Basta entrar em contato conosco para receber as instruções. A peça deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.

6. As joias acompanham certificado?

Sim! As peças com moissanite acompanham o certificado GRA, que garante a autenticidade e qualidade da pedra, com informações como cor, corte, claridade e quilates.

7. As peças são de ouro?

Trabalhamos com semi-joias de alta qualidade, incluindo peças em prata, folheadas a ouro e com pedras preciosas como moissanite e pedras naturais. Nossas peças são cuidadosamente selecionadas para garantir sofisticação, brilho e durabilidade.

8. Como saber o tamanho ideal do anel ou colar?

Oferecemos uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está disponível para te orientar pelo WhatsApp ou Instagram.

9. Quais são os diferenciais da loja?

Nossa curadoria exclusiva reúne peças de alta qualidade, design refinado e autenticidade. Além disso, oferecemos:

Garantia vitalícia em todas as peças;
Atendimento personalizado;
Certificação de autenticidade para moissanite;
Peças com acabamento impecável e embalagens especiais.

Total: R$0,00